电子商务的功能是什么
电子商务通过提供全过程的服务，包括广告宣传、咨询洽谈、网上订购、电子支付、网上服务、网络调研和交易管理等多样化功能。1. 广告宣传功能：企业可通过自有的网站服务器和客户的浏览器，在互联网上发布商业信息。客户可利用网络检索工具快速查找所需商品信息，而商家则可利用网页和电子邮件在全球范围内进行广告宣传，其成本低廉，信息量大。2. 咨询洽谈功能：电子商务利用网络工具，如网站、电子邮件、新闻组和讨论组，以获取市场和商品信息，进行交易洽谈。如需进一步沟通，可通过网络会议进行即时图形信息交流，突破了面对面洽谈的局限。3. 网上订购功能：电子商务通过友好的用户界面，实现网上订购。客户填写订购单后，系统会通过回复确认信息，以确保信息的接收。订购信息可通过加密方式保护客户和商家的隐私。4. 电子支付功能：电子支付是电子商务的核心环节，它允许客户和商家在网上直接完成交易，省去了大量人员成本，但同时也需要高度的安全性来防止诸如诈骗、窃听和冒用等非法行为。5. 网上服务功能：对于软件、电子读物、信息服务等信息产品，电子商务可以直接通过网络传递给用户，减少了实体仓库的需求。此外，网络还提供了其他服务可能性。6. 网络调研功能：电子商务可通过网页上的问卷调查等形式，收集用户对商品和服务的反馈，帮助企业提升服务质量，同时也能发现市场机会和改善产品。
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